Регистрируйтесь в программе лояльности и получите 1000 бонусов
Возврат и обмен товаров из интернет-магазина регулируется пунктом 4 статьи 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Вы можете вернуть заказ частично или полностью в течение 7 дней после получения товаров.
В каждый заказ мы вкладываем готовое заявление на возврат. После его заполнения, вы можете вернуть товар любым удобным способом:
Возврат в пространстве на Петровке 15, стр 1
Что иметь с собой:
- Паспорт
- Чек, подтверждающий оплату
- Само изделие надлежащего качества
- Заполненное заявление на возврат (если нет с собой, вам предложат заполнить его в магазине)
Возврат через удобную транспортную компанию
Вы можете воспользоваться такими транспортными компаниями как СДЕК, Почта России, DPD, Boxberry и другие.
При оформлении возврата, выберите тариф “До двери”.
Что иметь с собой:
- Заполненное заявление на возврат
- Товар надлежащего качества
- Чек, подтверждающий оплату
Адрес для отправки возврата: г. Москва, проспект Мира, 102с29 (Получатель: ООО «Фэшн Ребелс», контактный номер: +7 (903) 000-17-35.
Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
Стоимость обратного пересыла оплачивается клиентом.
Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании по номеру отправления, указанному в накладной.
Возврат и обмен товаров из розничных магазинов регулируется пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Вы можете вернуть заказ частично или полностью в течение 14 дней после получения товаров.
Вернуть товары можно любым удобным способом:
Возврат в пространстве на Петровке 15, стр 1
Что иметь с собой:
- Паспорт
- Чек, подтверждающий оплату
- Само изделие надлежащего качества
- Заполненное заявление на возврат (если нет с собой, вам предложат заполнить его в магазине)
Возврат через удобную транспортную компанию
Вы можете воспользоваться такими транспортными компаниями как СДЕК, Почта России, DPD, Boxberry и другие.
При оформлении возврата, выберите тариф “До двери”.
Что иметь с собой:
- Заполненное заявление на возврат
- Товар надлежащего качества
- Чек, подтверждающий оплату
Адрес для отправки возврата: г. Москва, проспект Мира, 102с29 (Получатель: ООО «Фэшн Ребелс», контактный номер: +7 (903) 000-17-35.
Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
Стоимость обратного пересыла оплачивается клиентом.
Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании по номеру отправления, указанному в накладной.
Как и когда вернутся деньги?
Деньги за возврат товара надлежащего качества перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате и возвращаемый товар поступили в наш магазин или на склад.
Если заказ был оплачен через «Яндекс Сплит», средства вернутся на карту, привязанную к вашему личному кабинету. Срок зачисления зависит от вашего банка.
Чтобы оформить возврат товара, оплаченного сервисом «Долями», необходимо:
1. Обратиться в чат с запросом на оформление заказа, оплаченного Долями
2. Осуществить возврат товара любым удобным способом
Если вы хотите вернуть весь заказ, то вся сумма возврата вернется на карту, с которой была оплачена покупка
Если заказ вы хотите вернуть часть заказа, то мы оформим полный возврат и выставим новый счет для оплаты оставшейся части заказа
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат - это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.
Возврату не подлежат:
- парфюмерия и косметика;
- нижнее белье, пижамы;
- носки, чулки;
- ювелирные изделия.
Возврат товаров ненадлежащего качества считается со дня получения товара покупателем и возможен в течение гарантийного периода, установленного законом Российской Федерации.
Направить заявление для возврата средств по товару ненадлежащего качества можно двумя способами:
Напрямую обратиться в магазин, где совершалась покупка.
Что иметь с собой:
- Паспорт
- Чек, подтверждающий оплату
- Банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения производственного брака
- Изделие ненадлежащего качества
Вам будет предложено написать заявление на возврат по браку.
Срок рассмотрения заявления до 10 дней.
С заключением внутренней экспертизы и дальнейшими шагами с вами свяжется сотрудник.
Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника.
На электронную почту sale@fashionrebels.ru или ценным письмом Почтой России с описью вложения по адресу: г. Москва, проспект Мира, 102с29 (Получатель: ООО «Фэшн Ребелс»).
К письму обязательно должно быть приложено:
- чек, подтверждающий оплату (копию, при направлении по электронной почте - фотографию или скан-копию);
- фотографии товара: фотография товара целиком, фотография вшивного ярлыка, фотографии на которых видны дефекты;
- описание дефектов и информациия о дате заказа.
В случае, если дефекты на фотографиях не видны, сотрудник вправе запросить дополнительные фотографии. Претензии по товару ненадлежащего качества без соблюдения данных условий не рассматриваются.
После получения письма с Вами свяжется сотрудник с заключением внутренней экспертизы и дальнейшими шагами.
Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника.
Денежные средства за обратную пересылку товара ненадлежащего качества через Почту России будут возмещены в полном объеме на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги. В случае возврата товара ненадлежащего качества другими транспортными компаниями стоимость обратной пересылки не компенсируется.
