Возврат и обмен регулируется законом «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть заказ частично или полностью в течение 7 дней после получения. В каждую посылку мы уже вложили бланк заявления.

Вернуть покупку можно двумя способами:

  В пространстве на Петровке, 15 стр. 1.

При себе нужно иметь паспорт, чек, само изделие и заполненное заявление. Если бланка нет, предложим заполнить на месте.

  Через транспортную компанию

Подойдут СДЭК, Почта России, DPD, Boxberry и другие.
При оформлении выберите тариф «До двери» — так посылка точно дойдёт до нас.
Вам понадобятся: заполненное заявление, товар и чек.

Адрес для отправки:

г. Москва, проспект Мира, 102с29
Получатель: ООО «Фэшн Ребелс»
Телефон: +7 (903) 000-17-35

Пожалуйста, указывайте именно этот адрес — отправки на другие адреса, к сожалению, не обрабатываются. Транспортные расходы оплачиваются клиентом. Отследить посылку можно по номеру накладной на сайте перевозчика.

Возврат и обмен товаров из розничных магазинов регулируется пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Вы можете вернуть заказ частично или полностью в течение 14 дней после получения товаров.

Вернуть товары можно любым удобным способом:

Возврат в пространстве на Петровке 15, стр 1

Что иметь с собой:

• Паспорт
• Чек, подтверждающий оплату
• Само изделие надлежащего качества
• Заполненное заявление на возврат (если нет с собой, вам предложат заполнить его в магазине)

Возврат через удобную транспортную компанию

Вы можете воспользоваться такими транспортными компаниями как СДЕК, Почта России, DPD, Boxberry и другие.

При оформлении возврата, выберите тариф “До двери”, чтобы мы точно получили посылку.

Что иметь с собой:

• Заполненное заявление на возврат
• Товар надлежащего качества
• Чек, подтверждающий оплату

Адрес для отправки возврата: г. Москва, проспект Мира, 102с29 (Получатель: ООО «Фэшн Ребелс», контактный номер: +7 (903) 000-17-35.

Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.

Стоимость обратного пересыла оплачивается клиентом.

Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании по номеру отправления, указанному в накладной.

Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат - это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.

Возврату не подлежат:

• парфюмерия и косметика;
• нижнее белье, пижамы;
• носки, чулки;
• ювелирные изделия.

Возврат товаров ненадлежащего качества считается со дня получения товара покупателем и возможен в течение гарантийного периода, установленного законом Российской Федерации.

Направить заявление для возврата средств по товару ненадлежащего качества можно двумя способами:



  Напрямую обратиться в магазин на Петровке 15, стр 1

Что иметь с собой:

• Паспорт
• Чек, подтверждающий оплату
• Банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения производственного брака
• Изделие ненадлежащего качества

Вам будет предложено написать заявление на возврат по браку.
Срок рассмотрения заявления до 10 дней.
С заключением внутренней экспертизы и дальнейшими шагами с вами свяжется сотрудник.
Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника.



  На электронную почту sale@fashionrebels.ru или ценным письмом Почтой России с описью вложения по адресу: г. Москва, проспект Мира, 102с29 (Получатель: ООО «Фэшн Ребелс»).



К письму обязательно должно быть приложено:

• чек, подтверждающий оплату (копию, при направлении по электронной почте - фотографию или скан-копию);
• фотографии товара: фотография товара целиком, фотография вшивного ярлыка, фотографии на которых видны дефекты;
• описание дефектов и информациия о дате заказа.

В случае, если дефекты на фотографиях не видны, сотрудник вправе запросить дополнительные фотографии.
Претензии по товару ненадлежащего качества без соблюдения данных условий не рассматриваются.

После получения письма с Вами свяжется сотрудник с заключением внутренней экспертизы и дальнейшими шагами.
Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника.


Денежные средства за обратную пересылку товара ненадлежащего качества будут возмещены в полном объеме, если отправка осуществляется через Почту России на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги.
В случае возврата товара ненадлежащего качества другими транспортными компаниями стоимость обратной пересылки не компенсируется.

Оформить возврат на часть товаров из заказа можно, если вы оплачивали заказ Банковской картой, СБП или Яндекс.Сплит

Процесс оформления частичного возврата такой же, как и при обычном возврате. 
Деньги за возврат товара надлежащего качества перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате и возвращаемый товар поступили в наш магазин или на склад.