Порядок обмена и возврата товара при покупке в офлайн-бутиках FASHION REBELS.
Товар, который вы купили в офлайн-бутике, можно обменять или вернуть в том же бутике в течение 14 календарных дней.
- Обмен – передача купленного товара Продавцу и выдача Покупателю взамен такого же товара или его аналога.
- Возврат – передача купленного товара Продавцу, при котором Покупатель получает денежные средства, потраченные на покупку этого товара.
- Товары надлежащего качества– это безопасные товары без недостатков, состояние которых отвечает всем требованиям, необходимым для полноценного его использования по целевому назначению с пользой для потребителя. Такой товар не имеет дефектов, а его комплектация соответствует указаниям производителя.
- Товары ненадлежащего качества– товары, состояние которых не отвечает требованиям законодательства и целям, для которых обычно такие товары используются (или целям, о которых Покупатель известил Продавца при заключении договора). К таким товарам относятся изделия с заводским браком или дефектами.
* 1. Обратитесь в бутик FASHION REBELS, в котором вы совершали покупку.
* 2. Для обмена товара потребуется товарный чек.
* 3. Для возврата товара потребуется паспорт и товарный чек.
* 4. Если оплата осуществлена банковской картой – представление карты, с которой произведена оплата, обязательно.
* 5. Заполните бланк заявления на возврат товара.
* 6. После одобрения возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными (если оплата товара произведена в бутике наличными).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, возврату не подлежат:
- средства личной гигиены;
- парфюмерия и косметика;
- нижнее белье, носки, чулки;
- ювелирные изделия;
- технически сложные товары.
Условия возврата при покупке в интернет-магазине fashionrebels.ru
Возврат или обмен товара надлежащего качества при дистанционной покупке через интернет-магазин возможен:
- до получения товара (не поставлена подпись в УТП при доставке курьером или транспортной компанией) – в любое время. При заказе через интернет-магазин возможен как полный, так и частичный отказ. Отказ от товара после его отгрузки транспортной компанией потребует подписания акта отказа с оплатой услуги доставки;
- после получения товара — в течение 7 дней. Если в момент передачи товара Покупатель не был уведомлен в письменной форме о порядке и сроках возврата, он имеет право отказаться от такой покупки в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Важно!
Возврат невозможен, если:
- товар был в употреблении после вскрытия упаковки;
- не сохранён товарный вид (есть повреждения, следы носки и т. д.);
- отсутствуют либо повреждены пломбы и фабричные ярлыки.
Мы просим вас бережно обращаться с товаром, пока он находится у вас.
FASHION REBELS оставляет за собой право отказать в возврате, если:
- обращение поступило позже установленного срока;
- товар не соответствует состоянию, в котором был получен.
Обмен возможен только через возврат — замена при доставке нового заказа не предусмотрена.
Покупатель получает уплаченные за товар деньги за вычетом расходов Продавца на обратную доставку возвращённого товара.
Процедура возврата
- Заполните заявление на возврат (скачать бланк).
- Отправьте его вместе с товаром по адресу:
г. Москва, ул. Вятская, д. 70, каб. 723.
Деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней после получения посылки.
Оплата через «Яндекс Сплит»
Если заказ был оплачен через «Яндекс Сплит», средства вернутся на карту, привязанную к вашему личному кабинету. Срок зачисления зависит от вашего банка.