0

Обмен и возврат

Товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с даты получения вами товара.

Возврат товара не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден, товар должен сохранить первоначальный вид. В связи с этим вы обязаны проявить разумную заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.

Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.

Возврат или обмен товара возможны только в случае, если не повреждена и осталась прикрепленной красная защитная бирка с надписью «not returnable if removed».

Fashionrebels оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивается покупателем.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Нельзя вернуть товары личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье, чулки и носки, ювелирные изделия, технически сложные изделия и другие вещи, входящие в вышеуказанный перечень.

Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.

Для оформления возврата направьте письменное обращение по адресу sale@fashionrebels.ru либо свяжитесь со службой клиентского сервиса по телефону +7 (915) 000-14-15.

Время работы службы клиентского сервиса с 11.00 до 19.00.

Подробно заполните форму заявления на возврат с указанием даты покупки, номера заказа и полных банковских реквизитов.

Отправление, подлежащее возврату, должно содержать упакованное изделие с сохраненными ярлыками, фабричными этикетками и без следов эксплуатации.

Отправьте посылку курьером компании СДЭК по адресу: 107131, г.Москва, ул.Кузнецкий Мост, д.3 стр.2 , тел. +7 (915) 000-14-15

Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат по почте службы клиентского сервиса или связались с нами по телефону.

Товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с даты получения вами товара.

После получения нами товара при условии соблюдения всех условий возврата в течение 3 рабочих дней будет произведен перевод денежных средств на ту карту, с которой был оплачен заказ. Сроки зачисления средств на счет зависят от условий банка-эмитента карты. Возврат наличных средств не осуществляется.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки. Все расходы за возврат товара оплачиваются покупателем согласно тарифам транспортных компаний.